TV de status na loja

O que aparece na tela

Todas as máquinas da loja, cada uma num de quatro estados, atualizados em tempo real:

• Livre — pode usar agora.
• Em uso, com o tempo restante correndo na tela.
• Terminando, para o cliente já se preparar para trocar a roupa de máquina.
• Manutenção, para ninguém tentar usar o que está parado.

Existe ainda um quinto estado quando o balanceador de ciclos está ligado: a máquina aparece em rodízio — está livre, mas o totem atribui primeiro outra menos rodada. Ela volta a ser atribuída assim que as demais estiverem ocupadas, então nenhuma venda se perde.

Por que isso importa quando não tem ninguém na loja

Sem essa informação visível, três coisas acontecem — e as três custam dinheiro:

• O cliente fica parado esperando em frente a uma máquina que ainda vai demorar, quando tinha outra livre do lado.
• Ele abre a máquina de outra pessoa para ver se terminou, o que gera atrito que sobra para você.
• Ele vai embora achando que a loja está cheia, sem nem chegar no totem.

A TV resolve isso sendo a coisa mais óbvia da loja: entrou, olhou, entendeu.

O tempo restante muda o comportamento

Saber que faltam quatro minutos é diferente de não saber nada. O cliente que sabe quanto falta espera; o que não sabe, desiste. E quem já colocou a roupa consegue calcular a hora de voltar em vez de ficar sentado na loja o ciclo inteiro — o que libera lugar para quem chegou depois.

Como a TV funciona na prática

Não é preciso um equipamento especial. Serve qualquer TV com navegador, ou uma TV comum com um dispositivo de streaming ligado nela. A tela é pareada com a loja uma única vez, por um código curto exibido na própria TV, e a partir daí ela abre sozinha e se mantém atualizada.

Se a TV ficar fora do ar, isso não trava a venda: o totem continua vendendo e as máquinas continuam sendo liberadas normalmente. A TV é informação para o cliente, não parte do caminho do pagamento.

Perguntas frequentes