Por trás do “Lavar”: o que acontece do toque no totem à TV da loja
Cliente, totem, pinpad, nuvem e máquina conversando entre si — inclusive quando algo dá errado.
Carregando o filme…
Prefere assistir em vídeo comum? Veja o filme no YouTube.
O que o filme mostra, cena a cena
A tela é dividida em duas: à esquerda, o que acontece na loja; à direita, o que acontece na nuvem. Cada bolinha que corre por um fio é uma mensagem de verdade entre duas peças do sistema.
- Cliente — entra, toca no totem e escolhe a máquina livre. Não baixa aplicativo nem cria cadastro.
- Pedido — o totem avisa a nuvem FreshLoop e a máquina fica reservada por 10 minutos para aquele cliente.
- Pagamento — cartão ou Pix no pinpad. A transação vai direto para a adquirente e volta aprovada; a FreshLoop não toca no dinheiro.
- Confirmação — o totem confirma o pagamento com a nuvem, e o pedido já aparece no painel do dono.
- Comando — a nuvem envia o comando para a IoT Box instalada na máquina, que dá o pulso de liberação. Uma vez só, nunca duas.
- Start — o cliente aperta START. A própria máquina avisa a IoT Box, que avisa a nuvem: começou.
- TV — a TV da loja mostra LAVA 01 em uso, 38 minutos. Ninguém precisa perguntar nada.
- Sinal de vida — a cada 5 minutos a IoT Box manda um “estou aqui”. Se ela sumir, você sabe antes do cliente.
- Capítulo à parte: a falha — pagamento aprovado, comando enviado, pulso dado… e a máquina não respondeu. Em 30 segundos a nuvem desiste, desfaz a cobrança no pinpad e avisa o dono.
Por que mostrar isso para o dono da lavanderia
Porque cada uma dessas mensagens é uma garantia. O pedido reservado evita dois clientes na mesma máquina. O comando com número de pedido evita liberação duplicada. O sinal de vida evita descobrir pela reclamação que a máquina está fora. E o estorno automático evita a pior conversa de todas: a do cliente que pagou e não lavou.
Nada disso depende de alguém na loja. É o que faz uma lavanderia self-service rodar sozinha sem virar uma fila de problemas no seu WhatsApp.
Perguntas frequentes
O pagamento passa pela FreshLoop?
Não. O cartão ou Pix vai do pinpad direto para a adquirente. A FreshLoop só recebe a confirmação de que o pagamento foi aprovado, e é essa confirmação que libera a máquina. Detalhes em pagamento com cartão e Pix.
E se a máquina não ligar depois de pagar?
A nuvem espera a resposta da máquina por 30 segundos. Se ela não vier, a cobrança é desfeita no próprio pinpad e o dono é avisado no painel. Ninguém paga pelo que não recebeu.
Como a FreshLoop sabe que a máquina está viva?
A IoT Box ligada em cada máquina manda um sinal de vida a cada 5 minutos. Se o sinal some, o painel mostra antes de um cliente tentar usar.
A máquina pode ser liberada duas vezes pelo mesmo pedido?
Não. Cada comando carrega o número do pedido, e a placa ignora repetição, comando vencido ou comando sem pedido pago por trás.
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